Les présentes conditions générales de vente définissent le cadre des prestations proposées par Eyah’Naï – Nadia Smahi, entrepreneure individuelle, Coach de vie et accompagnante en bien-être. Elles s’appliquent à l’ensemble des services disponibles via le site www.eyahnai.com, que ce soit en présentiel ou à distance.

L’activité déclarée correspond à l’accompagnement holistique non médical (code APE 96.09Z), comprenant notamment les consultations individuelles, les soins énergétiques, la sonothérapie, les ateliers collectifs et le coaching en entreprise. Toutes ces pratiques appartiennent au domaine du bien-être et du développement personnel. Elles ne remplacent en aucun cas un suivi médical, psychologique ou psychiatrique.

Les tarifs sont indiqués en euros et sont ceux affichés au moment de la réservation. Ils ne sont pas soumis à la TVA conformément à l’article 293B du Code général des impôts. Eyah’Naï – Nadia Smahi se réserve la possibilité de les actualiser, mais le prix appliqué sera toujours celui en vigueur lors de la prise de rendez-vous.

La réservation d’une séance peut se faire directement sur le site, par e-mail ou par téléphone. Le règlement est attendu au plus tard le jour de la séance et peut s’effectuer par virement, par paiement en ligne ou en espèces lors d’une rencontre en présentiel.

En cas d’annulation par le client moins de vingt-quatre heures avant l’horaire convenu, la séance reste due et aucun remboursement ne sera effectué. Pour tout report demandé au-delà de ce délai, la prestation pourra être reprogrammée sans frais. Si l’annulation émane d’Eyah’Naï – Nadia Smahi, une nouvelle date sera systématiquement proposée.

Concernant le droit de rétractation, et conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, il ne s’applique pas aux prestations de services pleinement réalisées avant la fin du délai légal de quatorze jours. En réservant, le client reconnaît accepter que la prestation puisse être exécutée avant ce délai et renonce à son droit de rétractation.

Les accompagnements proposés visent l’équilibre, la clarté et le mieux-être. Ils encouragent une transformation intérieure et une meilleure connaissance de soi, mais ne dispensent en aucun cas d’un suivi médical adapté lorsque celui-ci est nécessaire. Le client reste responsable de son propre cheminement et des choix qu’il fait à partir de cet accompagnement.

Les données personnelles transmises lors des réservations (nom, prénom, e-mail, téléphone, informations de facturation) sont traitées uniquement dans le cadre de la gestion des rendez-vous et de la relation client. Elles sont protégées et respectent la réglementation européenne (RGPD) ainsi que la loi française “Informatique et Libertés”. Chaque personne dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses informations, sur simple demande adressée à nadia.smahi@eyahnai.com.

En cas de litige, une recherche de solution amiable sera toujours privilégiée. Si aucun accord n’est trouvé, le différend sera porté devant les juridictions compétentes françaises. Le droit applicable est le droit français.